|  監看成果報告
色情電子郵件網路問卷調查報告
一、前言
快速、便利、便宜的電子郵件已是現代人主要的溝通工具，但是隨之而來的問題，如垃圾信件、電腦病毒及色情郵件，卻令人感到十分困擾，其中又以色情郵件最為頭痛，色情業者藉著這項新興科技，成功地讓色情廣告竄入公司、家庭、學校。色情電子郵件究竟有多氾濫？一般大眾收到色情電子郵件會如何處理？學校或業者是否應該提供防堵色情電子郵件的服務？終止童妓協會為此特別做一次網路調查，希望藉此了解問題的實況，作為相關單位在擬定政策時之參考，進而落實兒童網路安全之保護工作。
二、調查時間
8月6日至8月12日
三、回應人數
1766人
四、回應者基本資料
（一）性別
| 男 |
1055 |
59.74% |
| 女 |
711 |
40.26% |
（二）婚姻狀況
| 已婚 |
425 |
24.07% |
| 未婚 |
1321 |
74.80% |
| 離婚 |
17 |
0.96% |
| 喪偶 |
3 |
0.17% |
（三）年齡
| 18歲以下 |
179 |
179 |
| 18∼30歲 |
1055 |
59.74% |
| 31∼40歲 |
414 |
23.44% |
| 41∼50歲 |
96 |
5.44% |
| 50歲以上 |
22 |
1.25% |
（四）職業
| 軍公教 |
167 |
9.46% |
| 商 |
261 |
14.78% |
| 工 |
162 |
9.17% |
| 服務業 |
281 |
15.91% |
| 家管 |
32 |
1.81% |
| 學生 |
599 |
33.92% |
| 待業中 |
90 |
5.10% |
| 其他 |
174 |
9.85% |
分析說明：此次問卷調查回應者男性約佔六成、女性則為四成，在年齡分佈方面則是以十八至三十歲最多約佔六成，其次是31至四十歲有二成多，第三則是十八歲以下佔一成左右。對照蕃薯藤網站所公佈的「2001年台灣網路使用調查」之統計資料，男女比率約為五成五及四成五，年齡則以20至29歲最多有近六成，十九歲以下約一成左右。因此，這次問卷的回應人在性別與年齡分佈上，與總體網路使用者之性別與年齡的分佈，沒有太大的差異。
| 請問您是否有收到色情電子郵件的經驗？ |
| 有 |
1607 |
91.00% |
| 沒有 |
156 |
9.00% |
| 請問您收到的色情電子郵件的來源為何？ |
| 親戚朋友轉寄 |
164 |
9.29% |
| 業者的廣告信函 |
1380 |
78.14% |
| 自己訂閱的 |
55 |
3.11% |
| 其他 |
65 |
3.68% |
| 請問當您收到網路色情郵件或廣告時，您的處理方式為？ |
| 直接刪除而已 |
1152 |
65.23% |
| 刪除，並封鎖寄件者 |
421 |
23.84% |
| 不理它，留在信箱裡 |
94 |
5.32% |
| 請問您收到色情電子郵件的頻率 |
| 總是（每天） |
494 |
27.97% |
| 經常（2∼3天） |
359 |
20.33% |
| 常常（一週） |
290 |
16.42% |
| 偶爾（一個月） |
623 |
35.28% |
| 如果您的電子郵件帳號提供者(如：ISP) 可採用技術過濾色情郵件，請問您願意使用信件過濾的服務嗎？ |
| 這麼方便，當然願意! |
1560 |
88.34% |
| 不願意 |
206 |
11.66% |
| 您認為學校是否有義務過濾學校的郵件帳號所接收或發送之電子郵件，以確保學童免於接收到網路色情郵件或廣告？ |
| 是，學校理當過濾色情郵件 |
1546 |
87.54% |
| 否，色情郵件不是學校的問題 |
220 |
12.46% |
分析說明：調查結果發現，有九成的回應人有收到色情電子郵件的經驗，且有兩成七的比例是每天收到色情電子郵件，一週內至少收到一次的人則高達六成五，足見色情電子郵件之氾濫。在色情電子郵件來源部分，近八成的來源是業者的廣告信，由此可知，色情相關業者已經使用這個既便宜又迅速的技術，將相關色情資訊竄入家庭、學校與公司；此外，親友之間基於好玩、有趣而互傳色情圖片者，也有一成左右，其實在這收發之間，已經觸犯了我國相關法律。而對於如此氾濫的色情電子郵件，回應者的處理方式有六成五是直接刪除，只有二成多的人會使用電子郵件軟體中封鎖寄件者的功能，所以大多是採取消極的作法。在使用過濾軟體防賭色情郵件方面，回應人的接受度十分高，八成八的人願意使用，因此建議相關業者應考慮大多數使用者的需求，盡快推出這類服務。最後，基於保護學童，也有約八成八的回應人認為學校有責任為學童防堵這類色情電子郵件。
五、各年齡層對各問題的回應之比較
為進一步了解不同年齡層對各問題之回應是否有差異，或有不同之意義，故分析如下：
（一）問題一
| 請問您是否有收到色情電子郵件的經驗？ |
| |
18以下 |
18-30 |
31-40 |
41-50 |
50以上 |
| 有 |
86.03% |
90.81% |
93.24% |
92.71% |
90.91% |
| 沒有 |
13.97% |
9.19% |
6.76% |
7.29% |
9.09% |
分析說明：從資料中發現，每個年齡層都有近九成的比例收到色情電子郵件的經驗，其中最令人憂心的是，有八成六的未成年人也曾經收到與其年齡不相當的色情郵件，因此，使用電子郵件之色情過濾軟體，確實有其需要性與急迫性。
（二）問題二
| 請問您是否有收到色情電子郵件的經驗？ |
| |
18以下 |
18-30 |
31-40 |
41-50 |
50以上 |
| 親戚朋友轉寄 |
21.35% |
9.87% |
4.83% |
2.08% |
0.00% |
| 業者的廣告信函 |
62.36% |
75.90% |
87.92% |
88.54% |
80.95% |
| 自己訂閱 |
0.56% |
4.55% |
1.21% |
0.00% |
4.76% |
| 其他 |
7.30% |
3.13% |
2.90% |
5.21% |
9.52% |
分析說明：這裡發現色情電子郵件的來源由親朋好友轉寄的比例歲著年齡的增長而降低，五十歲以上的回應人是零，而18歲以下的卻有二成以上，可見青少年對性的好奇及好玩的心態。但是在業者的廣告信部分，反而是未成年人收到的比例最少，此有可能是未成年人使用學校給的電子郵件帳號較不易被業者收集，或業者考慮其購買力不如成年人，但是也有六成以上，所以還是需要採取相關保護措施。
（三）問題三
| 請問當您收到網路色情郵件或廣告時，您的處理方式？ |
| |
18以下 |
18-30 |
31-40 |
41-50 |
50以上 |
| 直接刪除 |
74.86% |
62.18% |
66.91% |
71.88% |
72.73% |
| 刪除，並封鎖寄件者 |
11.73% |
25.12% |
26.33% |
25.00% |
9.09% |
| 不理它，留在信箱 |
5.03% |
6.16% |
3.86% |
1.04% |
13.64% |
分析說明：會採取封鎖寄件者的方法的回應人並不多，18歲至50歲之間的族群，因本身是電腦的高度使用者，所以有兩成五的比例知道要封鎖色情電子郵件的寄件者，但是十八歲以下的未成年人卻只有一成會封鎖，因此學校應在加強這方面的教育，除了網路知識的傳遞外，網路安全教育更是重要。
（五）問題四
| 請問您收到網路色情郵件的頻率？ |
|
|
18以下 |
18-30 |
31-40 |
41-50 |
50以上 |
|
總是（每天） |
12.85% |
27.68% |
33.82% |
31.25% |
40.91% |
|
經常（2-3天） |
10.61% |
21.14% |
21.01% |
28.12% |
13.64% |
|
常常（一週） |
15.64% |
15.73% |
18.84% |
14.58% |
18.18% |
|
偶爾（一個月） |
60.89% |
35.45% |
26.33% |
26.04% |
27.27% |
分析說明：以收到色情電子郵件頻率的統計而言，每天收到的以50歲以上最高（40.91%），二、三天會收到的以41-50歲的族群最高（28.12%），每週會收到的以31-40歲的族群最高（18.84%），偶而收到的以18歲以下的族群最高（60.89%），但是每週都會收到的未成年人也有四成左右，數據上雖然未成年人收到的頻率不及成年人高，但因為未成年人身心仍未臻成熟，也較容易受到色情資訊的影響，因此造成的傷害與影響是比成年人還要大。
（五）問題五
| 如果您的電子郵件帳號提供者(如：ISP) 可採用技術過濾色情郵件，請問您願意使用信件過濾的服務嗎？ |
| |
男生 |
女生 |
| 這麼方便，當然願意 |
91 |
94.79% |
74 |
89.16% |
| 不願意 |
5 |
21% |
9 |
10.84% |
分析說明：對於業者提供防堵色情電子郵件帳號的統計，男性願意接受提供的比例較高。
（六）問題六
| 您認為學校是否有義務過濾學校的郵件帳號所接收或發送之電子郵件，以確保學童免於接收到網路色情郵件或廣告？ |
| |
男生 |
女生 |
| 是，學校理當過濾色情郵件 |
85.69% |
90.30% |
| 否，色情郵件不是學校的問題 |
14.31% |
9.70% |
分析說明：女性有較高的比例認為學校有責任過濾色情電子郵件。
六、十八歲以下男生與十八歲以下女生對各問題回應之比較
十八歲以下之未成年人的男孩與女孩對各問題的回應是否有所不同，茲比較如下：
（一）問題一
| 請問您是否有收到色情電子郵件的經驗？ |
| |
男生 |
女生 |
| 有 |
86 |
89.58% |
68 |
81.93% |
| 沒有 |
10 |
10.42% |
15 |
18.07% |
分析說明：十八歲以下的男女生，對於收到色情電子郵件的經驗是男生有較高的比例，但差異並不大。
（二）問題二
請問您收到的色情電子郵件的來源為何？ |
| |
男生 |
女生 |
| 親戚朋友轉寄 |
31 |
32.29% |
31 |
8.43% |
| 業者的廣告信函 |
57 |
59.38% |
57 |
66.27% |
| 自己訂閱 |
1 |
1.04% |
0 |
0.00% |
| 其他 |
3 |
3.12% |
10 |
12.05% |
分析說明：雖然十八歲以下的男女生，對於收到色情電子郵件的經驗沒有多大的差別，但來源方面，男生在親戚朋友轉寄的這個選項佔了32.29百分比，比女生的8.43百分比高出許多，這原因可能是男生對於性這方面的態度較女生更為好奇；而且其中亦有位男生是自己訂閱，若此答案非惡作劇，也暴露出對色情出版品在管理上的問題。
（三）問題三
| 請問當您收到網路色情郵件或廣告時，您的處理方式？ |
| |
男生 |
女生 |
| 直接刪除而已 |
74 |
77.08% |
60 |
72.29% |
| 刪除，並封鎖寄件者 |
13 |
13.54% |
8 |
9.64% |
| 不理它，留在信箱內 |
5 |
5.21% |
4 |
4.82% |
分析說明：對於未成年的男女生，就刪除並封鎖寄件者的選項而言，都比平均值低，代表他們對於電子信箱的防護措施較不瞭解。
（四）問題四
請問您收到的色情電子郵件的頻率？ |
| |
男生 |
女生 |
| 總是（每天） |
12 |
12.50% |
13 |
13.25% |
| 經常（2∼3天） |
6 |
6.25% |
15 |
15.66% |
| 常常（一週） |
15 |
15.62% |
13 |
15.66% |
| 偶爾（一個月） |
63 |
65.62% |
46 |
55.42% |
分析說明：資料中顯示出男性收到色情電子郵件的頻率反而比女性低。
（六）問題六
| 您認為學校是否有義務過濾學校的郵件帳號？ |
| |
男生 |
女生 |
| 是，學校理當過濾色情郵件 |
77 |
80.21% |
65 |
78.31% |
| 否，色情郵件不是學校的問題 |
19 |
19.79% |
18 |
21.69% |
分析說明：未成年男女生都有近八成的比例認為學校由責任過濾色情電子郵件，但相較於成年人的比例則低了一成多，這似乎反應出學生並不希望學校管太多的心態。
七、總結
綜觀這次網路問卷調查結果並不出乎意料之外，九成回應人收過色情電子郵件，每週至少收到一次也高達六成五，可見色情電子郵件確實十分氾濫，而未成年人也同樣被這股「黃流」所襲。此外，調查結果也顯示，未成年人彼此間傳送色情郵件較成年人高，而使用封鎖寄件人的比例卻比成年人低，可見未成年人雖然擁有網路知識，但是自我保護的意識較不足，這些都是最令人憂心之處。有道是：「道高一尺，魔高一丈」，當業者快速地使用最新技術在擴展他的版圖之際，政府相關的防堵措施與政策卻還是牛步化。因此，我們建議有關單位應儘速採取必要措施，如學校電子郵件帳號應有防賭色情的功能，要求業者提供防賭色情的郵件帳號服務，以及在學校電腦課程中融入網路安全課程等，讓電子郵件成為人與人溝通的好工具，而不是散佈色情的幫兇。
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