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FAQ
一、web547檢舉熱線會如何處理網友檢舉的案件呢？
1. 案件屬性為兒童少年色情類別者：
（1）網站架設於台灣者，會移交給國內刑事局偵九隊，請該隊偵查。
（2）而網站架設於國外者，會移交給國外相關的熱線組織處理。
2. 案件屬性為成人色情類別者：
（1）網站架設於台灣且有營利行為者，會移交給各縣市資訊警察處理。
（2）網站架設於台灣而無營利行為者，會移交給國內網路業者，請其依會員規範處理。
（3）架設於國外或犯罪行為非在台灣者，因法律管轄權之限制，此網站會列為黑名單，移交教育部資料庫阻擋。
3. 未分級之限制級網站：
（1）移交給網站分級推廣基金會，請他們要求業者分級。
4. 處理流程請前往此頁參考。
二、有網友反應尋夢園聊天室內提供許多成人內容的聊天室，請問該如何處理？
首先，關於此網站是否有違法之情形，依照電腦網路內容分級處理辦法第五條:「平台提供者、內容提供者提供網路聊天室、討論區、貼圖區或其他類似之功能者，應標示是否設有管理員及適合進入瀏覽者之年齡。」因尋夢園於各聊天室內均有設置管理員，並於成人聊天室標示適合進入瀏覽的年齡，因此，尋夢園網站並無違反電腦網路內容分級處理辦法之行為。
關於網友反應的事宜，本協會會以正式公函的方式將網友的意見告知尋夢園，希望尋夢園可以規劃出配套措施來解決這個問題。實際上，尋夢園聊天室管理員曾主動向本會反映，希望能找出有效的管理方法，避免讓聊天室成為散佈色情的工具之一，或讓色情資訊影響進入聊天室的未成年者。然而目前並無適當的機制來有效管理及杜絕色情進入聊天室，因此我們已要求聊天室的管理員加強巡邏，若發現任何不當或違法的資訊，立即向本會或相關單位檢舉。
雖然尋夢園已依相關規範管理聊天室，但卻依然無法有效避免未成年人接觸或使用成人聊天室，也因此，協會正在努力推動年齡認證機制的實行。所謂的年齡認證機制，是一種在進入網頁前確認進入者年齡的一種檢查機制，一旦全面落實此機制，除了讓有需求的成人能繼續瀏覽成人網站，也能有效避免未成年人輕易進入成人聊天室，為兒少上網安全進行確實的把關動作。協會已向政府建議實行此機制，要求政府盡快協調出一個主責單位，廣邀相關單位溝通協調，制定出有效的年齡認證機制。
在年齡認證機制尚未全面落實前，家長們可以利用一些軟體與帳號來過濾色情網站，如下：
中華電信色情守門員http://hicare.hinet.net/
數位聯合電信色情防護服務http://protect.seed.net.tw/index.swf
台灣固網色情防護http://points.anet.net.tw/pagefiltrate/
關於網友檢舉尋夢園聊天室的問題，本會於2007年5月16日收到昱科網路股份有限公司(尋夢園聊天室所屬公司)正式的回文公函，說明如下：
來悉敬函，本公司將配合，並加強督導聊天室之承租者行為，若有成人資訊，將加以管制或貼出警語，或實施網站分級制度。
三、目前網路上有許多視訊交友的網站，請問這些網站是否違法?
依據現有的相關法律，判斷這些網站是否違法的依據，為其網站是否構成猥褻的定義。但何謂猥褻？我國大法官在釋字407號解釋中，就何謂猥褻物品，做過解釋，猥褻的定義則有兩個要件：１.引人性欲。2.令人羞恥、違反社會性道德情感。然因時代及社會環境、風氣改變會有不同認定。另外，也並非一切足以刺激、
滿足性慾之文字圖畫，即是猥褻物品，僅是單純刺激性慾，最多稱之為「色情」而已，必須以噁心、下流的方式（例如：強暴、SM、獸交）
或刻意強調性器官、將女性物化等方式，才構成「猥褻」。
針對網友檢舉的視訊網站，我們無法握有切確證據判斷其是否違法，所以無法交予警方處理或強制刪除網站。
目前本會的處理方式有兩種：1、判斷網頁是否有依照台灣網站分級推廣基金會辦法分級，若無分級或暗標，則移交給台灣網站分級推廣基金會，依照其網站內容，貼上明暗標的分級標籤。2、若其網站已依辦法分級，本會會將網站歸為黑名單，移交給教育部電算中心，讓兒少在學校上網時，不會連結到這些網頁。
另外再次提醒網友們，若您要檢舉同一個網站內多個網頁或圖片時，請視為同一案件，並於備註說明其他網頁之網址，以加快負責人員處理的速度，謝謝！
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